Kadiskominfo Tanbu Ikuti Monev SP4N Lapor 2021

0
11

BATULICIN, BalarindangNews.com– Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tanah Bumbu (Tanbu) Ardiansyah, S. Sos mengikuti monitoring dan evaluasi (Monev) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Lapor se-Kalimantan Selatan Tahun 2021 secara virtual. Kegiatan ini dihelar di Digital Live Room di Kantor Bupati, Rabu (22/09/2021).

Dalam kesempatan tersebut, Gubernur Provinsi Kalimantan Selatan Sahbirin Noor dalam sambutannya mengatakan pada forum ini khususnya dalam pengelolaan pengaduan di Kalimantan Selatan.

Gubernur mengucapkan terimakasih kepada Bupati/Walikota se Kalimantan Selatan yang berhadir pada kegiatan ini, kegiatan monitoring dan evaluasi seperti ini akan semakin mengembangkan dan mencapai kualitas pada SP4N-LAPOR sebagai sebuah sistem yang tentu saja mampu menampung aspirasi masyarakat.

“Masyarakat kita semakin bersikap kritis dan cepat merespon setiap dinamika penyelenggaraan pemerintahan dan pembangunan khususnya di sektor yang berkaitan dengan publik, apalagi di era digitalisasi yang makin memudahkan tentunya masyarakat untuk menyampaikan kritik dan respon terhadap kinerja pemerintah,” katanya.

Sahbirin menambahkan, SP4N-Lapor ini hadir kiranya untuk mengimbangi kritik dan mendorong masyarakat dalam menyampaikan kritik serta aduan dalam jenis apapun, untuk disalurkan kepada instansi yang berwenang sehingga menjamin hak masyarakat dalam mendapatkan pelayanan.

Ia berharap, agar SP4N-Lapor ini bisa dikelola dengan sebaik mungkin, dengan menjalin sinergitas bersama semua pihak.

Sementara itu, menurut Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalimantan Selatan, Yanuar Noorrivai, dari 13 Kabupaten Kota se Kalimantan Selatan sudah terhubung dengan SP4N-LAPOR, layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan rakyat secara online yang terintegrasi dalam pengelolaan secara berjenjang pada setiap penyelenggaraan pelayanan publik.

Dasar hukum SP4N-LAPOR (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasinya dan Pengaduan Online Rakyat) adalah UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Jug Perpres No. 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik, Perpres No. 95 Tahun 2018 tentang SPBE dan PermenPANRB No. 46 Tahun 2020 tentang Roadmap SP4N Tahun 2020 – 2024.

Komitmen Kementerian Dalam Negeri dalam pengelolaan SP4N-LAPOR adalah melakukan koordinasi, pemantauan dan evaluasi terhadap pengelolaan pengaduan pelayanan publik oleh Pemerintah Daerah, mendorong penguatan kelembagaan pengelola pengaduan pelayanan publik oleh Pemerintah Daerah.

Roadmap SP4N-LAPOR sasaran strategis SP4N pada tahun 2024 adalah terwujudnya Pengelolaan Pengaduan yang mampu memberikan respons dan solusi cepat serta terpercaya, yang dilihat dari indikator jumlah pengaduan dan persentasi penyelesaian tindak lanjut pengaduan.

Adapun dukungan Pemda yang diharapkan adalah, sosialisasi kepada masyarakat untuk proaktif menyampaikan pengaduan, menindaklanjuti pengaduan dengan mengedepankan asas penyelesaian secara cepat, akurat dan tuntas serta memperkuat manajemen pengelolaan pengaduan dengan menyiapkan regulasi dan SOP terkait pengelolaan pengaduan, menyiapkan sarana dan prasarana pengelolaan pengaduan, melakukan komunikasi dan koordinasi intensif, melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala dan berjenjang.

Narasumber pada kegiatan tersebut adalah Yanuar, Deputi Pelayanan Publik dari PANRB dan Benni Irwan, Kepala Pusat Penerangan Kementerian Dalam Negeri.*(BNews)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

one × one =